成功する仕事の基本とビジネスマナー——学生・社会人のための実践的テキスト

ビジネス（教養）に欠かせないロングセラー。学生・社会人のための実践的テキスト。

椿明美・和田佳子・官尾昌子 著

2006年3月刊
B5判／並製／128頁
本体1800円＋税〔税込1980円〕
ISBN 978ｰ4ｰ902269ｰ18ｰ5　C0030

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【目次】
第1章　人はなぜ働くのだろう？
　1　働くことの意味
　2　どのように働きたいのか——ライフプランとキャリアプラン
　3　会社・組織の仕組み

第2章　コミュニケーションって何だろう？
　1　コミュニケーションの成り立ち
　2　印象形成とノンバーバル・コミュニケーション
　3　コミュニケーションのための自己理解
　4　コミュニケーションのための自己表現
　5　ディベートとアサーティブ・トレーニング

第3章　仕事はどう進めればよいのだろう？
　1　仕事の基本
　2　会議の運営と参加の仕方
　3　仕事のコーディネート
　4　ビジネス文書の基本（社内文書と社外文書）
　5　顧客満足とクレーム対応

第4章　社会人としてのマナーを知ろう
　1　会話と言葉遣い
　2　電話の対応
　3　来客応対と訪問マナー
　4　慶弔の知識

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【著者略歴】
椿明美（つばき・あけみ）
札幌国際大学短期大学部助教授。日本大学法学部政治経済学科卒業。
著書に『新しい時代の秘書ビジネス論』（紀伊國屋書店）、『働く女性（ひと）』（文眞堂）、『オフィスワーク演習ノートemPOWER』（久須美英男プランニング事務所）ほか。

和田佳子（わだ・よしこ）
北海道武蔵女子短期大学助教授。藤女子大学文学部英文学科卒業。
著書に『新しい時代の秘書ビジネス論』（紀伊國屋書店）、『働く女性（ひと）』（文眞堂）、『ビジネスコミュニケーションとマナー』（久須美英男プランニング事務所）ほか。

官尾昌子（かんお・まさこ）
北海道武蔵女子短期大学助教授。国際基督教大学大学院行政学研究科博士前期課程修了（行政学修士）。
著書に『現代社会と人間——真の豊かさを求めて』（函館大谷女子短期大学北海道生活科学研究所）、『ビジネスコミュニケーションとマナー』（久須美英男プランニング事務所）ほか。